Hilfe

Als angemeldeter Kunde des Philatelie Shops können Sie das Gesamtangebot der Deutschen Post Philatelie einschließlich der Informationsseiten nutzen. Zusätzlich erleichtert Ihnen die Registrierung als Kunde Ihren Einkauf.

Für diesen Fall steht eine Abfrage (Passwortersatzfrage) zur Verfügung, in die Sie bitte die Antwort Ihrer bei der Registrierung festgelegten Passwortersatzfrage eintragen. Nach erfolgreicher Beantwortung wird automatisch ein neues Passwort erzeugt und an die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen(n) Email Adresse(n) versandt. Sie sollten dieses Passwort nach erfolgreichem Login in ein persönliches Passwort ändern. (Passwort ändern)

Wenn Sie als Kunde im Philatelie Shop angemeldet sind, können Sie sich jederzeit über die Funktion Logout wieder abmelden. Nach dem Logout verlassen Sie das System als angemeldeter Kunde. Falls Sie sich nicht über den Logout abmelden, geschieht dies automatisch beim Verlassen des Philatelie Shops beziehungsweise bei längerer Inaktivität.

Navigationsmenü:
Das Navigationsmenü bietet Ihnen den direkten Einstieg in die Philatelie der Deutschen Post. Hier finden Sie folgende Bereiche:

• Information
  Sie erhalten aktuelle Informationen rund um die Welt der Philatelie und können alle Facetten der Kunst im Kleinformat kennenlernen. Erreichen Sie hier die Bereiche Neuausgaben, Nachrichten, Berichte und Archiv.
• Hintergrund
  Ein Einblick in philatelistische Hintergründe: beispielsweise die Geschichte der Briefmarken. Informieren Sie sich hier über besonders wertvolle Briefmarken und erhalten Sie alle altdeutschen Sammelgebiete auf einen Blick.
• Shop
  Hier erwartet Sie das umfangreiche Produktprogramm der Philatelie. Wählen Sie zwischen den aktuellen Neuausgaben bis hin zu unseren exklusiven Sammlerprodukten mit Postbezug - der Post Collection.
• Service
  Alle praktischen Informationen rund um die Philatelie: Termine, Philatelie Aktuell, Philatelie-Shops ganz in Ihrer Nähe, Stempel-Service, Lexikon sowie Tipps und Tricks.
• Business Service
  Der Business Service steht den Geschäftskunden für die Bestellung von Frankaturware zur Verfügung.
• AGB
  Hier finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Hilfe
• Kontakt
  Ihnen stehen zu folgenden Themen Kontaktformulare zur Verfügung: Produktangebot, Bestellung, Lieferung, Zahlungsarten, Registrierung, Kundendatenänderung, Newsletter, Technische Probleme und Feedback/Reklamation.

Sie können Abbildungen (z.B. in den Produktansichten) auch in einer Großansicht betrachten. Klicken Sie einfach auf die Abbildung oder auf die kleine Lupe am rechten unteren Rand des Bildes.

Die vielseitigen Abonnements der Deutschen Post Philatelie sind so konzipiert, dass Sie dem Einsteiger aber auch dem anspruchsvollen Sammler alle philatelistischen Wünsche erfüllen. Überzeugen Sie sich selbst vom breiten Abonnement-Angebot im Philatelie Shop unter dem Menüpunkt Abonnements.

Das Abonnement beginnt am Ersten eines Monats, wenn der Auftrag bis zum Ersten des Vormonats schriftlich vorgelegen hat. Beim Sammelbezug (Quartalslieferung) werden Änderungen des Abonnements (Stückzahl der bestellten Postwertzeichen, Stempelart, Stempelungsart, Sonderwünsche, Zahlungsweise, Bankdaten) zum Beginn eines Quartals wirksam, wenn sie bis zum Ersten des Quartals dem Philatelie Team mitgeteilt werden. Beim Sofortbezug werden Änderungen des Abonnements (s. o.) zum Ersten des beantragten Monats wirksam, wenn dem Philatelie Team die Mitteilung bis zum Ersten des Vormonats (dem Sammler-Service) vorgelegen hat. Änderungsmitteilungen werden auch telefonisch entgegengenommen. Dies gilt jedoch nicht für Bankdaten. Kündigungen werden zum Ende eines Quartals wirksam, wenn die Kündigung dem Philatelie Team bis zum Beginn des Quartals schriftlich vorliegt.

Im Sammelbezug werden Ihnen die abonnierten Postwertzeichen jährlich vier Mal zugesandt. Die Auslieferung der Postwertzeichen-Neuausgaben eines Quartals beginnt nach Ausgabe der letzten Postwertzeichen eines Quartals und die Versendung der Folgelieferungen erstreckt sich im Regelfall über drei Monate. Postwertzeichen-Jahrbücher, die Atelier-Editionen, Kunstgraphiken, Numisblätter und Postwertzeichen-Jahressammlungen sind nicht Bestandteil des jeweiligen Quartalsversands. Sie werden sofort nach Erscheinen ausgeliefert.

Im Sofortbezug werden die abonnierten Postwertzeichen zum Ausgabetag zugesandt. Hierbei werden die Lieferungen so rechtzeitig versandt, dass sie nach Möglichkeit dem Empfänger zum Ausgabetag vorliegen. Eine Gewährleistung für die rechtzeitige Auslieferung wird nicht übernommen. Es entstehen je Ausgabetag Mehrkosten (siehe Entgeltübersicht unter der Rubrik "AGB"). Ausgabetage für Postkarten aller Art, Postwertzeichenheftchen, Erinnerungsblätter, das Postwertzeichen-Jahrbuch, die Atelier-Editionen, Kunstgraphiken, Numisblätter und die Postwertzeichen-Jahressammlung werden nicht festgesetzt.

Die Produktsuche ermöglicht Ihnen die Suche nach allen im Philatelie Shop angebotenen Artikeln. Bei der Eingabe in das Feld "Suche" können Sie die Produktbezeichnungen auch unvollständig eingeben.
Beispiel: Bei der Suche nach den Briefmarken kann auch die kurze Bezeichnung "Brief" eingeben werden. Dann werden alle Produkte gesucht, die mit dem Begriff >>Brief<< anfangen oder ihn beinhalten und werden in der Ergebnisliste, wie z.B. "Briefmarke", ausgegeben.

Sie können sowohl die vollständige Artikelnummer, wie z. B. "0721", als auch die kurze Darstellung "721" in der Produktsuche im oberen rechten Bereich des Bildschirms verwenden.

Die Produkt-Suchergebnisse werden in einer alphabetisch geordnete Tabelle dargestellt. Sie können hier den gesuchten Artikel direkt bestellen (In den Warenkorb) oder über die Artikelbeschreibung weitere Informationen zum Produkt abrufen.

Sie können den von Ihnen gewünschten Suchbegriff in das Feld "Suchen" im oberen rechten Bereich des Bildschirms eingeben und zusätzlich die Suche auf "in Informationen" einstellen. Die Suchergebnisse werden in einer chronologisch angelegten Tabelle dargestellt. Über die dort aufgeführten Kurzbeschreibungen gelangen Sie dann zu einer ausführlichen Darstellung.

Wenn Sie bereits die Artikelnummer Ihres gewünschten Artikels kennen, so können Sie diesen direkt in das Eingabefeld der Direktbestellung/ Schnellbestellung eingeben. Die Direktbestellung befindet sich auf der Einstiegsseite des Philatelie Shops (Homepage) und die Schnellbestellung, mit der Möglichkeit mehrere Artikel gleichzeitig einzugeben, finden Sie unter dem Menüpunkt Shop / Schnellbestellung. Nach Eingabe der Bestellnummern können die Artikel direkt in den Warenkorb übertragen und der Bestellvorgang kann fortgesetzt werden.

Die permanente Warenkorbansicht des Philatelie Shops rechts auf dem Bildschirm bietet Ihnen einen schnellen Überblick über die bereits in den Warenkorb abgelegten Produkte und Abonnements. Der Warenkorb ist von jeder Seite des Shops aus sichtbar.

Um direkt in den Warenkorb zu gelangen, nutzen Sie bitte den Link "Im Detail". Wenn Sie Ihre Einkaufstour beendet haben, und die zusammengestellten Produkte und Abonnements bestellen möchten, gelangen Sie über die Warenkorb-Detailansicht zum Bestellvorgang.

Ihre gewählten Produkte befinden sich im Warenkorb des Philatelie Shops. Hier werden Ihnen die Produkte, die Sie gewählt haben, tabellarisch mit allen wesentlichen Informationen angezeigt. Nähere Informationen über die einzelnen Produkte finden Sie über die verlinkte Artikelbezeichnung. Außerdem können Sie hier die Bestellmengen ändern. Dafür tragen Sie bitte die gewünschte Menge in das entsprechende Feld ein und klicken auf den Button "aktualisieren". Damit werden Ihre Änderungen übernommen und der neu errechnete Gesamtpreis ausgegeben. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, nicht gewünschte Produkte über das Feld "x" (löschen) aus dem Warenkorb zu entfernen. Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, benutzen Sie bitte den Link "Weiter", der Sie danach zum weiteren Bestellvorgang führt. Falls Sie an dieser Stelle noch Fragen zu den Bezugsentgelten haben, nutzen Sie den entsprechenden Link für weitere Informationen.

Ihre ausgewählten Abonnements finden Sie im Warenkorb des Philatelie Shops. Hier werden Ihnen die Abonnements tabellarisch angezeigt. Nähere Informationen über die einzelnen Abonnements finden Sie über die verlinkte Artikelbezeichnung. Außerdem können Sie im Warenkorb die Bestellmengen ändern. Dafür tragen Sie bitte die gewünschte Menge in das entsprechende Feld unter Menge ein und klicken auf den Feld "aktualisieren". Damit wird Ihre Änderung übernommen. Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit ungewünschte Produkte über das Feld "x" wieder aus dem Warenkorb zu entfernen. Der Teil des Warenkorbs, der Abonnements betrifft, wird extra durch Mitarbeiter unseres Kundenservice aufgenommen. Sie erhalten über die bestellten Abonnements eine schriftliche Bestätigung per Brief.

Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, benutzen Sie bitte den Link "Weiter", der Sie danach zum weiteren Bestellvorgang führt.

Auf der Warenkorb-Detailansicht gelangen Sie über den Link "weiter" direkt zur Bestellseite, in der Ihre Bestellung tabellarisch dargestellt wird, zusätzlich werden Ihnen Ihre Kundendaten angezeigt. Hier können Sie gegebenenfalls eine abweichende Lieferanschrift eingeben. Diese abweichende Lieferanschrift bezieht sich ausschließlich auf die aktuelle Bestellung. Um im Bestellvorgang fortfahren zu können, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftbedingungen der Deutschen Post Philatelie bestätigen. Diese können Sie sich unter dem Link "Allgemeine Geschäftsbedingungen" einsehen. Nachdem Sie Ihre Bestellung auf Richtigkeit überprüft haben, bestätigen Sie diese bitte mit dem Button "Verfügbarkeit prüfen". Auf der folgenden Seite (der Bestellbestätigungsseite) sind nochmals Ihre Einträge aufgelistet. Nach ihrer Prüfung lösen Sie mit dem Button "Bestellen" den Bestellvorgang bei der Deutschen Post Philatelie aus. Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Ihnen angezeigten Adressdaten im Bestellvorgang nicht direkt änderbar sind. Für eine Änderung der Daten nutzen Sie bitte das Kontaktformular des Philatelie Shops und senden dieses mit dem Vermerk "Kundendatenänderung" an das Philatelie Team.

Sie können die Bestellung wahlweise, je nach Ihrer Eingabe bei der Registrierung, per Rechnung, Lastschriftverfahren oder Kreditkarte begleichen. Hinweis: Wenn Sie Ihre Zahlungsart(en) ändern möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular des Philatelie Shops und senden dieses mit dem Vermerk "Kundendatenänderung" an das Philatelie Team. Erst nach Bearbeitung Ihrer neuen gewünschten Zahlungsart durch unseren Kundenservice wird diese im Philatelie Shop berücksichtigt. Änderungen der Zahlungsarten können wir leider nicht telefonisch entgegen nehmen - vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sollte bei Ihrer Bestellung eine Online-Prüfung der Verfügbarkeit Ihrer Produkte aus technischen Gründen zeitweise nicht möglich sein, erhalten Sie die Bestellbestätigungsmail. Die Bestellbestätigung listet Ihnen Ihre im Philatelie Shop bestellten Produkte auf. Die anschließende Auftragsbestätigung geht Ihnen in jedem Fall nach Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unseren Kundenservice per E-Mail zu, dieser können Sie dann die voraussichtlichen Liefertermine entnehmen.

Nach der Bearbeitung Ihres Auftrages an den Philatelie Shop erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. In der Auftragsbestätigung teilen wir Ihnen auch die voraussichtlichen Liefertermine mit.

Ihre Adressdaten, sowie die gewünschte Zahlungsart kann nicht direkt während des Bestellvorgangs geändert werden. Hierzu öffnen Sie zunächst das Kontaktformular und wählen Sie bitte die Einstellung "Kundendatenänderung" auf der Einstiegsseite. Anschließend können Sie Ihre Änderungswünsche eintragen und an das Team der Philatelie versenden. Bitte beachten Sie, dass die Daten vollständig angegeben sind.

Die Briefmarkenbestellungen im Philatelie Shop werden zurzeit nur postfrisch angeboten. Sonderwünsche können noch nicht eingetragen werden. Falls Sie Sonderwünsche bezüglich Ihrer Briefmarkenbestellung haben, finden Sie nähere Informationen unter dem Navigationspunkt Service / Stempel-Service.

Die Briefmarkenbestellungen im Philatelie Shop werden zurzeit nur postfrisch angeboten. Sonderwünsche können noch nicht eingetragen werden. Falls Sie Sonderwünsche bezüglich Ihrer Briefmarkenbestellung haben, finden Sie nähere Informationen unter dem Navigationspunkt Service / Stempel-Service.

Die Deutsche Post Philatelie bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an. Die von Ihnen gewünschte(n) Zahlungsart(en) wählen Sie bitte bei Ihrer Registrierung aus:

Per Lastschriftverfahren: Nach dem Versand der bestellten Produkte buchen wir per Lastschriftverfahren den Rechnungsbetrag von dem von Ihnen angegebenen Bankkonto ab.

Per Rechnung: Die Rechnung wird der bestellten Ware beigelegt.

Bezugsentgelte in den jeweiligen Ländergruppen für den Einzelbezug:

Innerhalb Deutschlands:

Bei einem Bestellwert unter 20,00 EUR wird eine Versandkostenpauschale von z.Z. 4,95 EUR erhoben.
Ab 20,00 EUR ist die Lieferung entgeltfrei.

Innerhalb der Ländergruppe Europa:

Hierzu zählen die Länder: Albanien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Azoren, Belarus [Weißrussland], Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Französisch Guayana, Georgien, Griechenland, Grönland, Großbritannien, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Jugoslawien, Kanarische Inseln, Kasachstan, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madeira, Mazedonien, Malta, Martinique, Mayotte, Republik Moldau, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Russische Föderation, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, St. Pierre und Miquelon, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikan, Zypern.

Bei einem Bestellwert von unter 26,00 EUR fällt ein Bezugsentgelt von 15,00 EUR an.
Bei einem Bestellwert von 26,00 - 52,00 EURfällt ein Bezugsentgelt von 8,00 EUR an.
Bei einem Bestellwert von über 52,00 EUR fällt ein Bezugsentgelt von 5,10 EUR an.


Außerhalb Ländergruppe Europa:

Die Ländergruppe Welt umfasst alle außereuropäischen Länder und Gebiete, sofern sie nicht der Ländergruppe Europa zugeordnet sind.

Bei einem Bestellwert von unter 26,00 EUR fällt ein Bezugsentgelt von 26,00 EUR an.
Bei einem Bestellwert von 26,00 - 52,00 EUR fällt ein Bezugsentgelt von 15,00 EUR an.
Bei einem Bestellwert von über 52,00 EUR fällt ein Bezugsentgelt von 5,10 EUR an.


Einschreiben:

Die Kosten für die Zusatzleistung "Einschreiben" von 2,05 EUR fallen zusätzlich an.


Entgelt für den Bezug von Neuausgaben-Abonnements am Ausgabetag:

Je Neuausgabe fällt für diesen Sonderwunsch ein Entgelt von 2,00 EUR an.

Die Lieferungen werden unter "Postsache" versandt. Einzelbestellungen und Abonnement-Lieferungen werden getrennt verschickt. Die individuelle Zusammenstellung der Lieferungen und Rechnungsstellung ist der Deutschen Post Philatelie vorbehalten.

Im Sammelbezug werden Ihnen die abonnierten Postwertzeichen jährlich vier Mal zugesandt. Die Auslieferung der Postwertzeichen-Neuausgaben eines Quartals beginnt nach Ausgabe der letzten Postwertzeichen eines Quartals und die Versendung der Folgelieferungen erstreckt sich im Regelfall über drei Monate. Postwertzeichen-Jahrbücher, die Atelier-Editionen, Kunstgraphiken, Numisblätter und Postwertzeichen-Jahressammlungen sind nicht Bestandteil des jeweiligen Quartalsversands. Sie werden sofort nach Erscheinen ausgeliefert.

Im Sofortbezug werden die abonnierten Postwertzeichen zum Ausgabetag zugesandt. Hierbei werden die Lieferungen so rechtzeitig versandt, dass sie nach Möglichkeit dem Empfänger zum Ausgabetag vorliegen. Eine Gewährleistung für die rechtzeitige Auslieferung wird nicht übernommen. Es entstehen je Ausgabetag Mehrkosten (siehe Entgeltübersicht unter der Rubrik "AGB"). Ausgabetage für Postkarten aller Art, Postwertzeichenheftchen, Erinnerungsblätter, das Postwertzeichen-Jahrbuch, die Atelier-Editionen, Kunstgraphiken, Numisblätter und die Postwertzeichen-Jahressammlung werden nicht festgesetzt.

SSL - der Standard
Die Übertragung Ihrer Kundendaten wird mit dem Verschlüsselungsstandard SSL geschützt. SSL bedeutet "Secure Socket Layer" und ist einer der am weitesten verbreiteten Standards zur geschützten Übertragung von Daten im Internet. Heute unterstützen die meisten Browser diesen 128-bit verschlüsselten allgemeinen Standard.

Alle bei der Deutschen Post erfassten Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt und durch bestmögliche Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Die Sicherheitsmaßnahmen entsprechen den Datenschutzrichtlinien der Deutschen Post.

Die Registrierung für den Newsletter "Marken@zeichen" können Sie über den Service Link "Newsletter" erreichen. Hier können Sie nach Eingabe persönlicher Daten, Ihrer E-Mail-Adresse sowie dem Benutzernamen und Ihrem Passwort, den Newsletter anfordern. Es empfiehlt sich, die Auswahl der Themen sofort nach der Registrierung vorzunehmen, damit Sie von Anfang an von den umfangreichen Informationen profitieren können.

Der Newsletter "Marken@zeichen" behandelt regelmäßig aktuelle Themen rund um die Philatelie. Hierzu zählen die deutschen Briefmarken-Neuausgaben, aktuelle News und das Produkt des Monats. Zusätzlich kann der persönliche Newsletter individuell zusammengestellt werden. Aus unterschiedlichen Bereichen stellt die Philatelie Redaktion im z. T. 14-tägigen und auch monatlichen Rhythmus verschiedene interessante Informationen bereit. Sobald Sie die Registrierung für den persönlichen Newsletter der Philatelie vorgenommen oder sich eingeloggt haben, können Sie über den Link "Themen wählen" Ihre individuellen Einstellungen vornehmen. Es empfiehlt sich, die Auswahl der Themen sofort nach der Registrierung vorzunehmen, damit Sie von dem umfangreichen Informationen profitieren können.

Um den Newsletter der Philatelie abzubestellen, wählen Sie bitte den entsprechenden Link "Account löschen" auf der Einstellungsseite für den Newsletter. Dieser wird nach dem Login angezeigt.

Um das Passwort für den Newsletter der Philatelie zu ändern, wählen Sie bitte den entsprechenden Link "Passwort ändern" auf der Einstellungsseite für den Newsletter. Dieser wird nach dem Login angezeigt.

Um Ihre Anfrage schnell und direkt bearbeiten zu lassen, wählen sie bitte das entprechende Thema aus. Somit kann gewährleistet werden, dass Ihre Anfrage den richtigen Service Mitarbeiter erreicht. Sie können Ihre Anfrage folgenden Themen zuordnen:

• Produktangebot
• Bestellung
• Lieferung
• Zahlungsarten
• Registrierung
• Kundendatenänderung
• Newsletter
• Technische Probleme
• Feedback/Reklamation

Die Deutsche Post bietet Ihnen ein Rückgaberecht von zwei Wochen. Innerhalb dieser zwei Wochen haben Sie die Gelegenheit, sich in aller Ruhe von der Qualität Ihrer Ware zu überzeugen.
Wenn Sie die gelieferte Ware innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach Erhalt auf unsere Kosten und Gefahr zurücksenden, sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden. Wenn die Ware nicht als Paket versandt werden kann, reicht ein schriftliches Rückgabeverlangen per Brief, Fax oder E-Mail and die unten genannte Adresse.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Rücksendung der Ware - bei Abonnements der ersten Teillieferung - an:
Deutsche Post AG, Niederlassung Philatelie, 92631 Weiden.

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Ein Einblick in philatelistische Hintergründe: beispielsweise die Geschichte der Briefmarken. Informieren Sie sich hier über besonders wertvolle Briefmarken und erhalten Sie alle altdeutschen Sammelgebiete auf einen Blick.

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Die Registrierung im Online Shop der Philatelie ist nur notwendig, wenn Sie einkaufen möchten. Ihre Daten werden hierzu in einer gesicherten Verbindung (automatische SSL-Verschlüsselung) übertragen. Neukunde (Sie sind bisher nicht Kunde der Deutschen Post Philatelie): Um sich als Neukunde zu registrieren, müssen Sie in dem vorgegebenen Formular (Registrierung) alle als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten eingeben. Sie erhalten dann per E-Mail eine vorläufige Kundennummer, mit der Sie bis zum Erhalt Ihrer endgültigen Philatelie-Kundennummer im Philatelie Shop einkaufen können. Nachdem Sie Ihre endgültige Philatelie-Kundennummer erhalten haben, wird die vorläufige Kundennummer ungültig. Neukunde mit Philatelie-Kundennummer (Sie sind Kunde der Deutschen Post Philatelie, haben aber bisher nicht im Philatelie Shop online eingekauft): Bei der Registrierung als Online-Neukunde mit vorhandener Kundennummer müssen Sie ebenfalls alle als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten eingeben. Zusätzlich wird über ein spezielles Eingabefeld die vorhandene Philatelie-Kundennummer erfasst.

Ihre Registrierung als Neukunde der Deutschen Post Philatelie verläuft in zwei Schritten. Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine vorläufige Kundennummer. Diese können Sie bis zum Erhalt Ihrer endgültigen Philatelie-Kundennummer für Bestellungen im Philatelie Shop verwenden. Ihre vorläufige Kundennummer wird Ihnen in einer Registrierungsbestätigungsmail an Ihre angegebene(n) E-Mail-Adresse(n) zugesandt. Sobald Ihr Auftrag bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihre endgültige Philatelie-Kundennummer ebenfalls per E-Mail. Sie löst die "vorläufige Kundennummer" ab. Ab diesem Zeitpunkt können Sie die Philatelie-Kundennummer sowohl für Online-, als auch für telefonische Bestellungen oder zur Kontaktaufnahme verwenden. Die vorläufige Kundennummer verliert mit Zusendung der endgültigen Kundennummer ihre Gültigkeit.

Die vorläufige Kundennummer wird für Bestellungen im direkten Anschluss an die Registrierung im Philatelie Shop verwendet (siehe "Ablauf der Registrierung"). Bis zum Erhalt Ihrer endgültigen Philatelie-Kundenummer (per E-Mail) können Sie die vorläufige Kundennummer für Bestellungen verwenden.

Um Ihre Adressdaten zu ändern, öffnen Sie zunächst das Kontaktformular und wählen Sie bitte die Einstellung "Kundendatenänderung" auf der Einstiegsseite. Anschließend können Sie Ihre Änderungswünsche eintragen und an das Team der Philatelie versenden. Bitte beachten Sie, dass die Adresseingabe vollständig ist.

Um Ihre Zahlungsdaten zu ändern, öffnen Sie zunächst das Kontaktformular und wählen Sie bitte die Einstellung "Kundendatenänderung" auf der Einstiegsseite. Anschließend können Sie Ihre Änderungswünsche eintragen und an das Team der Philatelie versenden. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsdaten vollständig angegeben sind.